Aclaración sobre estado Premium en ROBSER

[beraun]

Aclaración sobre estado Premium en ROBSER

Mensaje original publicado el 10/07/2024 a las 09:40:

Ayer recibí una notificación de que ya no soy PREMIUM, y es por ello que me dirijo a vosotros para aclarar esta situación.

Con esta fecha:13/03/2024, reporté la ubicación de tres (3) radares fijos.
Anteriormente, por cada radar reportado, se hacía PREMIUM al usuario por un tiempo de UN AÑO

Pregunto al o a los administradores:

Por qué ha desaparecido mi STATUS PREMIUM transcurridos solamente CUATRO meses desde el reporte de los radares ???

Quiero pensar que hay algún error en esto

Espero respuesta

Un saludo

Resumen: Consulta de un usuario sobre la pérdida de su estado PREMIUM en ROBSER. El usuario indica que el 13/03/2024 reportó la ubicación de tres radares fijos y que anteriormente, por cada radar reportado, se concedía estado PREMIUM durante un año. Solicita aclaración a los administradores porque han pasado solo cuatro meses desde el reporte.

Datos importantes de la consulta:

• Tipo de consulta: Aclaración sobre estado PREMIUM.
• Fecha del mensaje: 10/07/2024 a las 09:40.
• Fecha del reporte indicado: 13/03/2024.
• Aportación mencionada: Tres radares fijos reportados.
• Incidencia: El usuario recibe notificación de que ya no es PREMIUM.
• Motivo de la reclamación: Indica que solo han transcurrido cuatro meses desde el reporte.
• Destinatarios: Administradores de ROBSER.

Revisión recomendada para ROBSER:

• Comprobar en el perfil del usuario la fecha exacta de activación y expiración del estado PREMIUM.
• Revisar si los tres radares fijos reportados el 13/03/2024 fueron validados, aceptados o incorporados a la base de datos.
• Confirmar cuál era la norma vigente en ese momento para la concesión de PREMIUM por aportaciones de radares.
• Verificar si la notificación recibida corresponde a una expiración real, un error automático o una asignación pendiente de revisar.
• Responder al usuario indicando claramente si procede restaurar el estado PREMIUM o explicar el criterio aplicado.

Robser Recomienda:

• Aportar, si se dispone de ello, el enlace al mensaje donde se reportaron los tres radares fijos para facilitar la revisión.
• Indicar el nick de usuario asociado al reporte si no coincide con el perfil desde el que se hace la consulta.
• Esperar confirmación de administración antes de asumir que se trata de una baja definitiva del estado PREMIUM.

[robser]

Buenos días,

Efectivamente, como piensas, ha habido un error técnico con una actualización del software que ha causado algunas cosillas como éste.
Ya lo tienes arreglado.

Gracias por el aviso.

Saludos

[robser]

Si a alguien más le ha pasado, por favor, nos lo comuniquen.